Đổi trả & Hoàn tiền

Hàng độc bản 1/1

Nhiều gấu bông của shop là độc bản — mỗi mẫu chỉ có một và không thể làm lại giống hệt. Với các mẫu này, nếu hàng lỗi hoặc sai mẫu shop sẽ hoàn tiền hoặc tặng điểm mua hàng thay vì đổi sang mẫu khác.

Thời hạn báo lỗi

Bạn có 3 ngày kể từ khi nhận hàng để báo vấn đề. Hàng phải còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng — trừ lỗi phát hiện ngay khi mở hộp.

Cách yêu cầu đổi trả

1. Mở chi tiết đơn hàng và ghi lại mã đơn.
2. Liên hệ shop kèm ảnh hoặc video lỗi.
3. Shop xác nhận hướng xử lý: hoàn tiền, điểm mua hàng hoặc thay thế.
4. Chỉ gửi hàng về khi shop yêu cầu — nếu lỗi do shop, shop chịu phí ship chiều về.